مدیریت ارتباط با مشتری استراتژی ها یا ابزارهایی است که تمام روابط و تعاملات با مشتریان بالفعل را مدیریت کرده وبه سود دهی بیشتر کسب و کار و رضایت مشتریان کمک می کند.
انواع CRM در سازمان ها
1- CRM استراتژیک
2- CRM عملیاتی
3- CRM تحلیلی
4- CRM تعاملی
الف – اثرات ساختاری سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی برسازمان :
1 - اثرات عام سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی بر ساختار سازمان
2 - اثرات خاص سیسم ها و فناوری های اطلاعاتی بر ساختار سازمان
Mrp با توجه به برنامه تولید، قطعات و موادی را که در تولید محصولات کارخانه به کار می رود به موقع و به اندازه مطلوب در اختیار کارگاه های مختلف قرار داده تا از یک طرف تداوم تولید حفظ و از طرف دیگر از انبار کردن بیش اندازه مواد اولیه جلوگیری شود.
•
